Politica di resi e rimborsi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni; ciò significa che hai 30 giorni, a partire dalla ricezione dell’articolo, per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve essere provvisto di etichette e conservato nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare la procedura di reso, è possibile contattarci all’indirizzo support@Gelitaly.com.
Qualora il reso venga accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per la restituzione, unitamente alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci verranno rispediti senza aver prima richiesto l’autorizzazione al reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo support@Gelitaly.com.

Commissione di gestione reso (Restocking Fee): Gratuita.

Difetti: Ci assumiamo la responsabilità in caso di invio di prodotti errati, danneggiati o difettosi; in tali circostanze, ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso.

Ripensamento del cliente:

Hai ordinato i prodotti sbagliati?
Desideri sostituire i prodotti o hai semplicemente cambiato idea? In questi casi, le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico.

Danni e problematiche
Ti invitiamo a ispezionare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente qualora l’articolo risulti difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato; in questo modo, potremo valutare il problema e porvi rimedio.

Ulteriori articoli non restituibili:

– Carte regalo (Gift card)
– Prodotti acquistati in modalità “Pre-ordine” (Pre-Order).

Sostituzioni
Il metodo più rapido per assicurarti di ricevere l’articolo desiderato consiste nel restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato per il nuovo articolo.

Unione Europea: Diritto di recesso di 14 giorni
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire alcuna giustificazione. Come indicato in precedenza, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve essere provvisto di etichette e conservato nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti invieremo una notifica non appena avremo ricevuto e ispezionato l’articolo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e accrediti il ​​rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo support@Gelitaly.com.

Email: support@gelitaly.com